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  湖南法治報(bào)訊（通訊員 張馨予）民生無小事，枝葉總關(guān)情。為進(jìn)一步踐行新時(shí)代“楓橋式經(jīng)驗(yàn)”，積極回應(yīng)人民群眾對平安、和諧、美好生活的新期待，吉首市公安局吉鳳派出所以立足公安職能，創(chuàng)新工作方法，提升服務(wù)效能，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽(yù)。

“ 長得又帥辦案又快，盡職盡責(zé)熱心為民”

近日，唐女士拿著一面印有“長得又帥辦案又快，盡職盡責(zé)熱心為民”的錦旗及鮮花送到派出所，對民警公正高效工作作風(fēng)表示高度贊賞。據(jù)了解，唐女士此前曾因門店租賃糾紛報(bào)警。了解情況后，民警針對性地采取了“背對背”的調(diào)解策略，分別與雙方進(jìn)行深入溝通，引導(dǎo)雙方回歸理性協(xié)商的軌道。一方面指出雙方某些行為存在過錯(cuò)，另一方面也對其行為表示體諒。通過一番情、理、法相結(jié)合的耐心疏導(dǎo)，雙方的態(tài)度逐漸從對立轉(zhuǎn)向合作，最終自愿達(dá)成和解。

“真心為民辦事，傾心為民解憂”

      前不久，民警在工作中發(fā)現(xiàn)一房主與中介工作人員發(fā)生糾紛，雙方僵持不下。房主委托中介出租房屋，租客看上房子交付押金和租金后，中介楊某卻遲遲不把租金和押金轉(zhuǎn)交給房主。見狀后，民警耐心地勸解楊某，分析利弊，權(quán)衡輕重，楊某認(rèn)識到自己工作失誤，后雙方協(xié)商達(dá)成一致。次日，房主張女士帶著印有“真心為民辦事，傾心為民解憂”金色大字來到了吉鳳派出所。

“別激動(dòng)，有事我們好好談！”

“有事好好說，沒什么難題過不去。”此前，吉鳳派出所接到群眾報(bào)警稱一名女子在河邊欲跳河輕生。接到警情后，民輔警立即趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)該女子情緒異常激動(dòng)，坐河邊稍有不慎便有失足掉落的危險(xiǎn)。經(jīng)了解，女子在家與丈夫發(fā)生爭吵便離家出走欲跳河輕生，民警一邊耐心勸導(dǎo)，溫言相勸，一邊找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，安全將女子扶上路邊。通過數(shù)小時(shí)的耐心疏導(dǎo)，使其重拾生活信心，后民警將該女子送回家中，對家人也進(jìn)行勸導(dǎo)教育。

“感謝警官，你們真是神速！”

 “感謝警官，沒想到這么快就把包找回來了，真是神速！”經(jīng)了解，唐大姐在某小區(qū)路邊上車時(shí)候不慎將錢包掉落而后被一名陌生男子撿走，碰巧的是，正前往護(hù)校的民警路過看到了這一幕，便立即上前說明情況，陌生男子隨即將撿得的錢包交給民警手中，民警立即聯(lián)系失主將錢包退還。

 下一步，吉鳳派出所將不斷優(yōu)化服務(wù)模式，創(chuàng)新調(diào)解方法，提升履職能力，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加有力的舉措，用心用情用力解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，努力為轄區(qū)營造安全、穩(wěn)定、和諧的社會(huì)環(huán)境，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

作者：張馨予

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)